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[#1]

Le 29/05/18

Bonjour,

J'aimerais recevoir une copie de mon contrat internet livebox au format pdf.

Comment faire ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ronb1

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci bcp pour ces renseignements. J'en prends bonne note...

Bonne fin de journée

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re @ronb1

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonsoir @ronb1

Si les recommandations de @melet39 n'aboutissent pas, pour ce genre d'opération tu peux également te présenter en boutique, ils imprimeront sur place et ce sera plus rapide.

[#6]

Bonjour,

Merci de ta réponse. En fait, c'est ce que j'avais essayé de faire dans la matinée, pensant effectivement que ce serait plus rapide. Mais dans la boutique on m'a indiqué qu'il leur était impossible de m'imprimer ce contrat et qu'il fallait que je vois directement avec le service client.  Du coup, je me suis adressé à ce forum.

J'ai finalement contacté un conseiller par le Chat comme sur les conseils de @melet39 et je devrais normalement recevoir mon contrat par voie postale d'ici quelques jours car il leur est imposiible de me l'envoyer par mail au format pdf (ce que j'aurais préféré).

Bonne journée...

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bonjour @ronb1

merci du retour,tu nous tiendras au courant

bonne journée

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@ronb1

Un vrai jeu de tennis, quand ils auront fini de se renvoyer la balle entre services peut être qu'un jour ça fonctionnera mieux le SAV.

L'essentiel c'est que tu ais obtenu ce que tu veux.