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Bonjour,

J'attends ma fibre depuis le 08/09.

Je passe les multiples contacts avec orange, les rendez vous non honorés, les délais qui s'allongent, le manque d'information, parfois de politesse des agents au téléphone (pas tous heureusement) , ceux qui disent rappelé mais ne le font pas.

Enième soucis, vendredi j'ai un appel d'une conseillère qualité suite à une enquête ou j'ai répondu que je n'étais pas satisfait suite à conseiller qui dit me rappelé mais ne le fait pas bref. 

Je demande a cette personne si il est possible de recharger la airbox avant le week end car on arrive au bout des 200 GO et que j'étais sur que ca allait tombé dimanche ou aujourd'hui et elle me dit ok.

Et la ce matin.... bah on a dépassé les 200GO et ca a coupé.

Cette personne du service qualité m'avait dit au pire que ce serait possible d'appeler le 3900 mais je vois bien que non puisque ca dit de rappeler du lundi au samedi.... 

Une solution ? Ou je dois attendre demain ?

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bonjour @Humades64 

passe en boutique demain

cdt

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Bonjour @Humades64,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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bonjour @Humades64 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt