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[#1]

Bonjour,

Je suis en cour de déménagement j'ai donc relevé la référence PTO sur le boitier fibre du nouveau logement. (d'ailleurs je me rend compte que sur la prise de mon ancien appart il n y a meme pas de ref...)

Du coupje saisi cette reference sur la page orage et la ce me dit que la référence n est pas reconnue...

pourtant l'étiquette est clairement lisible..

On fait comment dans ces cas la??

Merci  

[#2]

Bonjour,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

MatH

[#3]

Bonjour,

J'ai le même soucis, j'ai un identifiant PTO mais il n'est pas reconnu au moment d'ouvrir une ligne fibre via le site orange. Quelle est la procédure à suivre svp ?

Merci

[#4]

Bonjour @malherbiste7814 


Je prends connaissance de votre message.

Afin que je puisse vérifier les données d'éligibilité, je vous invite à me communiquer l'adresse complète à laquelle vous souhaitez ouvrir la ligne, le numéro de PTO ainsi que le nom du prédécesseur s'il y en avait un, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée

Julien

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Bonjour @malherbiste7814 ,

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Effectivement, je viens de faire le test et la prise PTO présente chez vous n'est pas reconnue dans nos fichiers.

Vous avez la possibilité de cocher qu'aucune prise ne correspond et un technicien vous sera envoyé (le raccordement offert en ce moment).

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#6]

Merci bien, bien noté

Cordialement