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Bonjour, SFR, L'opérateur d'immeuble refuse à Orange la route optique. Après de nombreux refus, Orange, au lieu d'attaquer SFR qui ne respecte pas la loi, me propose de résilier mon contrat !!!

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Bonjour @Bastet237 

il ne peut pas refuser reprends contact avec le service client et fais une alerte

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-...

cdt

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C'est gentil, le signalement a été fait à l'Arcep qui m'a répondu qu'ils n'interviennent pas pour les cas particuliers  ....

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re @Bastet237 

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end

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Si il peut ! Et l'arcep n'intervient pas juridiquement pour les cas particuliers. C'est illégal mais il refuse quand même,

de rendez-vous en rendez-vous soi-disant reportés. Déjà 4 fois depuis le 9 mars. Sinon je ne serais pas sur ce forum.

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Bonjour @Bastet237 

actuellement tu es en adsl ?

cdt

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Non. Impossible d'avoir un technicien. Orange m'a proposé l'adsl en attendant mais le système ne rend pas possible sa venue, le rendez-vous est automatiquement repoussé fictivement pour refus de la route optique. Ubuesque. Situation bloquée. Orange devrait intenter une action juridique mais ne veut pas s'embêter pour 1 personne, comme l'arcep .....

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Bonjour @Bastet237,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en cliquant sur le bouton "Envoyer un message privé" : 

Nom, prénom

numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile.

Bonne journée

Eugénie