internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite au décès de mon père j'ai du résilier son offre internet et son offre mobile et je me retrouve avec d'un côté une facture impayée de 44.90€ car le prélèvement est bloqué par la banque vu que le compte est gelé et de l'autre une facture mobile avec un crédit de 22.90€ qui ne peut être créditée sur son compte pour la même raison.

Comment puis-je faire pour que le solde créditeur de 22.90€ soit déduit de ce qu'il reste à régler de la facture de résiliation internet à 44.90€ ?

Merci.

[#2]

Bonjour @titof2 

ce ne sera pas possible essaie de voir avec le notaire

cdt

[#3]

Merci de votre réponse,

C'est ce que je fais pour EDF et autres abonnements restant à régler, je conserve tous les traces paiements.

Mais là je pense que c'est plus au niveau d'Orange, c'est très facile de pouvoir régler l'impayé via CB mais pour se faire rembourser c'est une autre affaire, il n'y a pas de bouton crédité moi 

[#4]

re @titof2 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#5]

Bonjour @titof2,

Avez-vous pu trouver une solution depuis mercredi ? 

Si besoin, afin de faire le point et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre papa (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend. 

Thomas