Bonjour,
Après plus d'un an d'abonnement chez Orange, j'ai à présent des factures d'un montant sans réduction à régler, ce qui est normal.
Mais, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas bénéficié de la totalité de la réduction de 9 € pendant 12 mois, soit 108 €.
Sans doute, parce que l'installation de la fibre dans mon appartement a été remise à 2 fois par les installateurs qui n'ont pas honoré leurs 2 premiers rendez-vous: date de souscription = 15/12/2015 et date d'installation = 05/01/2016.
Et je constate que le calcul de la réduction de 9 € commence à la date d'installation et se termine à l'anniversaire de la date de souscription. Le calcul est donc fait sur moins d'1 an.
Lors de mon dernier message, Orange m'avait répondu que ma réclamation était sans objet, mais si l'on se penche sur le détail du calcul, il est visible que cette réponse n'est pas adéquate.
Par avance, merci de bien vouloir régler ce dossier.
Avec mes salutations distinguées. A. BOUILLET
