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Bonjour,

Nous avons restituer la box, le boitier fibre et le décodeur.

Vous nous avez envoyé un courrier reférencé 22760 en date du 18 novembre 2016 précisant que vous aviez bien réceptionnés ces trois équipements.

Mais depuis cette date, c'est à dire depuis 2 MOIS, nous surveillons notre compte chèque et ne voyons AUCUN REMBOURSEMENT !!!!

Merci de faire le nécessaire rapidement et de me confirmer par quel moyen (chèque ou virement) nous allons recevoir le remboursement de notre caution.

Cordialement, pour l'instant

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bonjour @philB69

il n'y a pas de caution pour la livebox,seulement 49€ pour le décodeur,pour le remboursement,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @philB69 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

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Bonjour Emmanuel1,

Oui j'ai toujours besoin de votre aide mais je ne sais npas comment vous envoyer un message privé !

Merci de me dire comment faire

Cordialement

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bonjour @philB69

clic sur le pseudo du webconseiller @Emmanuel1,et sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu mets les renseignements demandés

bonne journée

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Bonjour @philB69 

Je vous ai envoyé un message privé, afin de m'y répondre.

Bonne journée

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Merci @melet39 

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bonjour @philB69

merci du retour

bonne journée