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Bonjour,

Ma facture de clôture internet fibre affiche un solde créditeur, un avoir devait mettre "restitué prochainement" mais à ce jour plus de 2 mois après je n'ai reçu aucun remboursement ! Pourtant la facture a été émise le 06/05/2021.

Le service client m'a pourtant assuré de nombreuse fois du remboursement de cet avoir.

Je me retrouve bloqué car lorsque je souhaite saisir une réclamation via le site web un message d'erreur s'affiche et j'ai l'impression que cela est assez récurent chez Orange.

J'ai décidé d'adresser un courrier au service recours consommateurs, mais y a t'il une solution plus rapide ?

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bonjour @Flow94 

à partir de demain appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt