Bonsoir
En fait, j'ai l'impression que ces promesses de remboursements de solde créditeurs à une date ultérieure sont purement et simplement une ******* et démontrent la ************ d'Orange vis-à-vis de ses clients (et futurs anciens clients d'ailleurs aussi)
Nous sommes au 23 décembre et toujours aucun remboursement de ma facture de solde créditeur datée du 16 juillet).
Impossible d'ailleurs, à partir du moment où on est plus client chez Orange, de joindre le service clientèle via le 3900 ou d'aller en boutique Orange (même si je suis chez Sosh, filiale d'Orange).
Donc, la seule solution reste peut-être le courrier en recommandé, directement au service client, qui nécessite de faire la démarche de rédiger le courrier et payer le recommandé. Je commence à penser que la méthode choisie par Orange consiste à laisser pourrir tous ces dossiers de crédits (de petite somme) non remboursés en comptant sur la lassitude des clients. C'est tout simplement inadmissible.
J'envisageais dans mon 1er message de faire intervenir une association de consommateurs. Au vu du nombre d'usagers concernés par ce problème, cela permettrait peut-être faire bouger les choses .
Cela s'insupporte d'avance d'être obligé de dépenser le coût du recommandé
Si d'autres personnes ont réussi à trouver la méthode pour obtenir ce remboursement, je suis preneur.
Merci d'avance
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