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[#1]

Bonjour,
j'ai le même soucis.
J'ai déposé le colis dans un point relais indiqué le 30/11/2016.Recu lettre de réception par Orange de mon matériel (ref courrier 22760)
J'ai reçu ma facture de cloture qui a bien été prélevée sur mon compte.
Par contre toujours aucun remboursement sur mon compte en banque concernant le dépôt de garantie de 49 euros.
Pouvez vous m'aider svp je commence à m'inquiéter.
Merci

[#2]

bonjour @Veve50

délais constatés entre 6 et 8 semaines,sinon pour aller plus vite attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Veve50,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées, en message privé, (nom, adresse, numéro de téléphone associé à votre Livebox et n° bon retour remis par le point relai) ?

Cordialement.

Abikédia_

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xxxxxxxx xxxxxx

xxxxxxxxxx xxx xxxxxx

xxxxx xxxxx xxx xxxxx

Tel associé livebox : xxxxxxxxx 

Numéro courrier orange réception matériel :xxxxx

Compte internet :xxxxxxxxx

[Edit: ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

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bonsoir @Veve50

pas d'info perso,clic sur le pseudo du webconseiller @abikedia_

et sur anvoyer un message privé et tu lui mets ce qu'il te demande

message mis de coté en attente de modération

bonne soirée

[#6]

Bonjour @Veve50 

Nous venons de vous répondre en message privé.

Evitez de donner vos coordonnées en public.

Cordialement.

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Je ne vois pas la réponse

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bonjour @Veve50

clic sur la petite enveloppe en haut à droite ou il y a bienvenue avec ton pseudo

cdt

[#9]

J'ai pas ça

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re @Veve50

étonnant que tu n'est pas cette enveloppe en haut à droite de la page