Sur ma facture de 2017 lors de mon changement d'offre, aucun frais de mise en service de 50 € n'apparaissent (sur ma 1ère facture de 2015 non plus d'ailleurs).
Si orange avait fait une compensation entre ces frais et ma caution, je pense qu'ils auraient quand même eu l'obligation légale de l'indiquer sur ma facture.
De plus, j'ai également épluché mes relevés de compte de 2017 et je n'ai trouvé aucune trace d'un éventuel remboursement.
Au final, je vais faire une réclamation au service client et s'ils ne me répondent pas ou si leur réponse n'est pas satisfaisante, je saisirai le conciliateur.
De toute façon, je suis parti d'orange parce que je n'ai eu que des problèmes avec le service client, le dernier étant l'installation de la fibre : 3 RDV en 1 an pour rien (le dernier, ils ne sont même pas venus car ils avaient la mauvaise adresse) alors qu'avec SFR j'ai eu la fibre en 3 jours.
