Bonjour,
J'ai utilisé mon droit de rétractation suite à la souscription d'une offre orange fibre (par accusé de réception le 09 MAI 2014). J'ai donc réglé par CB une caution de 49€ pour le décodeur TV; j'ai appelé votre service commercial le 19 mai pour savoir où en était le retour du colis (que je ne suis jamais allé chercher), il était en cours de réception. On m'annonce alors une restitution de ma caution d'ici le 10 juin (10 à 15 jours MAX dans vos CGA). Je n'ai toujours rien, et aujourd'hui on m'annonce qu'il va encore falloir patienter 15 jours. C'est inadmissible, je n'ai pas à réclamer quelque chose qui m'est dû de bon droit.
