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Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange fin avril et j'ai donc déposé tout mon matériel ( modem, décodeur TV) le 9 mai dans un point relais à l'aide du bon transmis par les services d'Orange. Il m'avait été annoncé un délai de 10 jours pour le remboursement de la caution et à ce jour je n'ai toujors rien. Est ce normal ?

[#2]

Bonjour @manulolo66

Le remboursement se fait en principe dans les 15 jours environ après la restitutin du décodeur.

Dans ce cas je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum qui pourra prendre en charge votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

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Mon code parrain est le 62901081
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[#3 · Accepted solution]

Bonjour @manulolo66 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour j'ai rendu un décodeur inutile le 01/08/2016 et je n'ai pas reçu de remboursement.

Merci de prendre le temps de me répondre.

[#5]

Bonjour @Lorenzo-Lory 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#6]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange mi juin 2016 et j'ai renvoyé tout mon matériel à l'aide du bon transmis par les services d'Orange. Il m'avait été annoncé un délai de 15 jours pour le remboursement de la caution et à ce jour je n'ai toujors rien.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Cordialment

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Bonjour @@Phil92110 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée