Bonjour,
suite à ma résiliation début novembre, je n'ai aucune nouvelle du remboursement de la caution de mon décodeur TV.
Mon colis a été reçu par Orange le 12/11. Depuis, rien, aucune lettre (alors qu'il est clairement stipulé dans l'article 9.3 des conditions générales que l'on doit recevoir une lettre de confirmation de réception), aucun mail, et bien sur aucun remboursement.
Puis-je espérer que quelqu'un s'occuppe rapidement de mon cas, où vais-je devoir contacter des associations de consommateurs pour non-respect de ce qui est clairement indiqué sur votre site : "Dans le cas de dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel" ?
