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[#1]

@Béné988 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

[#2]

Bonjour, non, pas d'offre open. J'étais en Guyane, avec Orange Caraibes et j'ai l'impression que c'est ça qui bloque  J'ai envoyé ma facture et la preuve du dépôt de matériel à un webconseiller, je croise les doigts pour que ça aboutisse... Cdt

[#3]

Bonjour @Béné988 

à quel webconseiller as tu envoyé un message ?

cdt

[#4]

Bonjour message a blandine je suis dans l'attente d'un remboursement de location box free par orange suite au passage free orange merci de me dire tres cordialement

[#5]

Bonjour @JP1965 

Comme vous postez dans une discussion terminée depuis le  ‎11/10/2022 je doute de son efficacité.

[#6]

Bonjour @JP1965,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît en message privé:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#7]

Bonjour @JP1965, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bonne journée !

Sylvie 

[#8]

Bonjour @JP1965,

Pouvez-vous me dire à quelle date vous avez rempli le formulaire en ligne ODR Internet, vos frais de résiliation remboursés - Orange afin de demander le remboursement de vos frais de résiliation ?

Merci.

Rizo

[#9]

@JP1965, Nous restons à votre disposition si vous avez encore besoin de nous.  

Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation, il faut remplir un formulaire de demande que vous trouverez à ce lien :  

Offre de remboursement différé (ODR) : comment faire ma demande - Aide et Contact Orange

Vous y trouverez également les délais de remboursement ainsi que la possibilité de suivre l’avancement de votre demande.  

J'espère que ces informations vous aideront.

Belle journée,  

Eugénie