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Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange début décembre, et renvoyé mon matériel la dernière semaine de décembre et j'ai reçu dans la foulée,une lettre pour m'informer que le matériel avait bien été restitué.

Toutes les factures, notammement celle de résiliation ont été payées, mais depuis maintenant plus de 15 jours je n'ai aucune nouvelle des 49 euros de caution que Orange devrait me restituer.

Est-ce normal ?

Merci, 

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bonsoir @Damien0352

délais constaté entre 6 et 8 semaines

pour aller plus vite attendre le passage à partir de lundi d'un webconseiller

bon weekend

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Bonjour @Damien0352 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Damien0352 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

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Bonjour,

Je viens de vous répondre par MP

Cordialement,

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Bonjour @Damien0352,

Merci pour toutes les informations. Cela nous a permis de faire une recherche et de valider votre remboursement. Nous faisons le nécessaire pour vous rembourser par virement bancaire sous 10 jours. 

Merci de votre confiance.

Cordialement.

Abikédia_