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Bonjour,

En septembre 2019, je suis passé d'une offre fibre Orange à une offre Free. J'ai restitué le matériel auprès d'orange et depuis je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie que j'avais versé lors de l'ouverture de la ligne. Y aurait-il un conseillé Orange qui pourrais me donner des informations concernant ma demande ?

Je vous remercie par avance

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bonjour @koolsh3n 

par hasard,u n'avais pas un contrat open ?

cdt

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Hello,

Non j'avais un abonnement Livebox Play Fibre souscrit en février 2014

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re @koolsh3n 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, je vais attendre lundi, si pas de réponse, j’envoie un courrier.

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re @koolsh3n 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

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Bon ben pas de passage de webconseiller. Envoi d'un courrier de réclamation

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bonjour @koolsh3n 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée