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Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon offre internet Tv téléphone le 29/01/2015, cette dernière étant effective le 09/02/2015.

J'ai ramené le matériel en boutique le 31/01/2015 et reçu ma facture de cloturation pour le mois de février. Pour autant je n'ai toujours aucune nouvelle du remboursement de mon dépôt de garantie (49€).

Combien de temps cela est-il censé prendre?

D'avance merci pour votre réponse

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @TotemFlo

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@TotemFlo 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

J'ai bien reçu ma facture de résiliation mais toujours pas de nouvelles du dépot de garantie.

Quelqu'un a-t-il une démarche à suivre?

Merci d'avance

David

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je viens de résilier mon abonnement orange, j'a rendu livebox et decodeur, que faire pour obtenir le remboursement du depot de garantie?