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[#1]

bonjour @my-when

envoie une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attendant à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @my-when

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#3]

oui merci

en fait maintenant que j'ai résilié, le site ne me permet pas de mettre le numéro de ma ligne pour l'envoi du message.....

et comme c'est obligatoire, impossible de réclamer. heureusement qu'il y a le forum ! sinon je tournais en rond

je verrai si cela marche

bonne soirée

[#4]

Bonjour,

Moi aussi j'aimerais recuperer mon dépot de garantie.

J'ai reçu le mail Orange le 15/09 pour me dire qu'ils ont bien reçu les équipements, et plus rien depuis.

Merci d'avance.

[#5]

bonjour @Flo60240

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour,

j'ai également reçu un mail de restitution en date du 3/10/2017.

Pourrais je savoir quand va m'être restituée ma caution ? par chèque, virement ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

[#7]

bonjour @Pyer73

environ 6 semaines après par lettre chèque

cdt

[#8]

Merci pour votre réponse

Cdlt

[#9]

Bonjour,

j'ai également procédé à une résiliation de mon contrat "7********" il y a plus d'un mois et retourné le matériel (box+décodeur) en parfait état comme en atteste le bon de restitution qui m'a été remis.

Je n'ai à ce jour pas reçu de virement de remboursement, ni de chèque. 

Le délai légal est pourtant de 10 jours, sous peine d'une majoration de 50 % (Code de la Consommation Article L121-84-1 créé par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 12).

Le numéro associé au contrat était le : **************

Est-ce qu'un webconseiller peut me renseigner sur l'avancement de ce remboursement?

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

bonjour @Ane89

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt