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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié l'offre d'Orange le 20.07, j'ai retourné l'intégralité du matériel le 23.07 et je n'ai toujours pas eu de nouvelle du remboursement du dépôt de garantie concernant le décodeur TV.

Pourriez-vous m'en dire plus ?

Par avance merci,

Marga

[#2]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Bonjour Marga,

Pouvez-vous me communiquer, en Message Privé, votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), votre numéro de téléphone, de compte internet, du bon de restitution...etc.

Dès réception de ces informations, je consulterai votre dossier et vous informerai de la suite donnée.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour Marga, 

N'ayant pas de réponse de votre part depuis le 1er octobre, je pense avez trouvé votre réponse par un autre canal et clos cette discussion.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Je vous ai envoyé 3 messages privés...

Je mets donc la réponse ici ainsi vous en pourrez pas dire que vous n'avez pas eu les informations...

Bonjour,

Voici les informations demandées :

Nom :xxxxxxxxxxxx

Prénom : xxxxxxxxxxxxxxx

Adresse :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro de Téléphone : xxxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro de compte internet : 1xxxxxxxxxxxxxxx

Numéro client : 0xxxxxxxxxxxxxxxx

Numéro du bon de restitution :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Cordialement,

Carine Rosain

[Edit : j'ai supprimé vos données personnelles de ce post]

[#6]

Je viens à nouveau de vous envoyer les information en message privé.

Merci donc de me dire si des éléments sont manquants,

Cordialement,

[#7]

Message bien reçu, je consulte votre dossier et reviens, ultérierement, pour vous informer.

Bon après-midi.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Marga, 

Merci pour la confirmation, vous recevrez une lettre-chèque à votre adresse d'ici une dizaine de jours.

Bon après-midi.

[#9]

Bonjour je vous joins ce message car de ma boite mail on ne me répond pas j ai déposer mon colis le 02/04/2015 et je nnai toujours pas de nouvelle concernant le remboursement du décodeur j ai cru apercevoir sur mon compte qu il falais un coupon rempli et justificatif demande joint mais je ne sais pas du tout ce que c est et aucun conseiller au téléphone ma parler de ceci j aimerais donc savoir au final quand es ce que je recevrait mon remboursement merci de me répondre car l attente dans l ignorance commence a être long cordialement

[#10]

Bonjour @gwen37 ,

Je peux vous apporter mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.