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Bonjour, nous avons résilié en mars notre abonnement orange et restitué le matériel (une box et 2 décodeurs tv) début avril. J'ai appelé hier le service client pour savoir ce qu'il en était du remboursement des 49€ du dépot de garantie, on m'a répondu qu'il ne me devait rien. Donc c'est moi qui ai imaginé payé 49€ ! Il faut que je prouve que je les ai bien payés sinon ils ne peuvent rien pour moi. Est ce déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous?

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Salut @Fred221

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et si tu obtiens pas de réponse en retour ,direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/