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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Merci à Emmanuel1, webconseiller, d'avoir résolu mon problème.

Problème qui n'en était pas un, vu que le remboursement de cette caution nous avait été faite lors de la migration de notre contrat vers Open au mois de septembre 2014.

Quand nous avons rendu le matériel cette année 2017, ce remboursement datant de 2014 était aux oubliettes depuis longtemps. Et l'est toujours d'ailleurs.

Bizarre qu'il y ait une caution pour un contrat, et pas pour un autre.

Quoiqu'il en soit, eu égard aux nombreuses réclamations à ce sujet, j'ai accusé Orange alors que tout était correct.

Je tenais à ce que ce soit précisé.