Plus efficace que le 3900 et les webconseillers, saisine en ligne de la DGCCRF. (tu vas sur le site c'est assez simple). Dans les 48 h j'avais un mail de ma DGCCRF départementale (DDCSPP), qui me confirmait les problèmes de plus en plus nombreux rencontrés aec les opérateuirs, et me confirmait transmettre ma demande.
J'ai reçu un courrier d'orange me disant qu'ils avaient bien reçu la demande de la DDCSPP de mon département et me remboursait le trop perçu.
Tout le monde devrait faire ça au lieu de mendier auprès d'orange ce qu'ils nous doivent légalement et bien plus rapidement qu'ils ne le font (la loi dit 10 jours de délais et majoration de moitié si délai dépassé). Ca ne coûte rien (voie électronique) et ça évite de perdre son temps et d'être pris pour un imbécile.
