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Bonjour,

J'ai restitué ma Livebox et mon décodeur le 29 novembre 2013, et j'aimerais avoir le remboursement de mon dépot de garantie pour le décodeur. Dans les conditions générales de vente, il est stipulé que le remboursement s'effectue au plus tard sous 10 jours, et il n'a toujours pas été effectué...

Merci d'avance

Bien cordialement

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour edhelnen,

Pouvez-vous répondre au mail privé que je viens de vous envoyer pour vous demander vos coordonnées.

Bonne journée.

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Bonjour edhelnen,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.
Votre dossier est à jour, le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.
Vous visualiserez ce paiement, sur vos relevés de comptes, d'ici quelques jours.

Bonne journée.