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Bonjour, Suite à la résiliation de mon offre internet j'ai restitué le matériel et reçu un mail de confirmation de la bonne restitution du matériel il a 2 semaines environ. Cependant, je n'ai à ce jour pas reçu le remboursement de ma caution ni de confirmation de remboursement de ma caution. J'ai essayé de faire une réclamation dans la rubrique prévue à cet effet mais étant donné que je n'ai plus de forfait internet ce n'ai plus possible. Je souhaitais donc savoir à quel moment le remboursement aura t il lieu ? Pour le prélèvent des frais de résiliation j'ai eu les infos mais pas pour le remboursement. D'avance merci pour votre retour, cordialement 

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bonsoir @Dmen 

tu avais quelle offre internet seul ou open ?

cdt

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Bonsoir,

J'avais la livebox play , une offre internet téléphone et TV,

Cordialement,

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bonjour @Dmen 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt