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[#1]

bonjour @Micrete 

le décodeur a été rendu il y a combien de temps ?

cdt

[#2]

Le décodeur a été rendu mi juillet

[#3]

bonjour @Micrete 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

[#4]

Bonjour @Micrete,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dépot de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

[#5]

bonjour @Micrete 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre au mois de juin 2021 et renvoyé les décodeurs le 01/07/2021.

A ce jour je n'ai toujours pas reçu le dépôt de garanti malgré une relance faite téléphoniquement début août.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il faut que je fasse pour obtenir ce dépôt ?

Cordialement,

[#7]

bonjour @VirginiePB 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

[#8]

Je n’avais qu’un contrat internet adsl 

[#9]

re @VirginiePB 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Merci Melet39

Cdt