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[#1]

Bonjour,

lors de ma souscription en boutique a une offre fibre Open Jet 80go (avec ligne mobile incluse), le vendeur m'a precisé que les frais de resiliation de mon ancien opérateur (49€) etait pris en charge et que je n'aurai qu'a fournir ma facture faisant apparaitre ces frais quand elle serai emise.

je viens de recevoir cette facture et j'aimerai savoir comment il faut proceder pour la faire parvenir et obtenir son remboursement ?

Merci d'avance

[#2]

Je crois que vous n’etes pas sur le bon forum ☺️

[#3]

oups

comment fait-on pour en changer ?

:mansurprised:

[#4 · Accepted solution]

bonjour @StéphanM

clic sur l'image et ensuite sur la date concernée et tu remplis le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

si les dates sont bonnes tu devrais retrouver ce formulaire

https://formulaires.odr.orange.fr/1576

cdt

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Salut vous deux @StéphanM

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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Merci !

je viens de saisir la demande ...

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re @StéphanM

merci du retour

bonne soirée