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Orange me doit un remboursement suite à a mon passage d’orange open à Sosh et la cession de ma ligne de smartphone à ma fille. J’ai payé en doublon les offres et malgré les appels via un conseiller ou par le chat ou on me dit que je vais être remboursé. Toujours rien. Je n’aime pas être pris un imbecile, je vais contacter la concurrence qui commence par un F. Bonne continuation. 

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@Jeanairalebol 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt

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Bonjour @Jeanairalebol 

Je suis navré de lire une telle situation.
Afin de bien comprendre et pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Bonjour @Jeanairalebol 

Rien que votre pseudo me laisse entendre votre exaspération face à la situation rencontrée, je vous présente toutes mes excuses et vais vous accompagner pour dénouer ce contexte.

Je vous retrouve en privé pour en faire le point et vous apporter une réponse personnelle. 

Maryline