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Bonjour,

Je suis toute nouvelle cliente chez vous avec souscription d'une offre Open Play Mobile + Internet avec aussi achat d'un telephone.

Je reviens d'une expatriation à l'étranger donc ouverture des 2 lignes Mobile et Internet.

J'effectue à plusieurs reprises les demandes de remboursements mobile 5€/mois et Internet 10€/ mois mais à chaque fois j'ai un retour négatif de votre service qui refuse d'accepter les demandes de remboursements, car pièces illisibles (pourtant facture téléchargée directement via orange), pièces incomplètes (je ne peux fournir de précédente facture d'ancien opérateur)...

Pourriez-vous svp effectuer la prise en compte de mes demandes de remboursements.

Vous remerciant par avance.

Cordialement,

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bonjour @JiMtz

n'ayant pas accès au dossier,il faudrait voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer les informations suivantes en messagerie privée :

-nom et prénom

-numéro de téléphone

-adresse

Cdt,

William