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Bonjour,

Je ne suis plus engagé depuis le mois de février 2020. 

Début août 2020, une conseillère me contacte afin de me proposer une remise commerciale mensuelle sur mon abonnement (livebox up).  J'accepte la proposition, la commerciale m'explique que la mise en place se fera dès le mois de septembre. 

A ce jour, la remise n'a pas été appliquée et le service client ne retrouve aucune trace de cette proposition.... les engagements ne sont donc pas tenus...  

Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire !

Merci par avance 

Hervé 

Merci d'avance pour vos retours.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @hboy13 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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re @hboy13 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Moi aussi une "soi-disant" remise que j'attends tjs (2 mois)! La remise a été faite par téléphone et les entretiens téléphoniques sont ENREGISTRES,

donc on doit vous croire, il faut insister. Pas facike...

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@Tonn86 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9