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Bonjour, 

Suite à impayé de ma facture du 07/09 j'ai réglé ma facture le 25/09, cependant toujours pas d'accès remis en service sur live box fibre.

A chaque appel au 3900 on me dit que la facture est impayée alors que tout est réglé, impossible de joindre qui que ce soit.

C'est scandaleux, comptez sur moi pour en faire bonne publicité. 

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bonsoir @David7 

par quel moyen as tu régularisé,CB,chèque ?

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Bonsoir Melet, 

Par CB

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re @David7 

donc sous 48/72 h maxi

cdt

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Merci pour votre retour, cependant il est bien indiqué partout, rétablissement de vos services dans la demi journée, sauf les week end où ils sont rétablis le lundi midi. 

Mais plus que le dérangement (qui est un peu de ma faute tout de même), c'est le service client inexistant et l'impossibilité d'avoir des réponses qui m'insupporte.

Et en tant qu'ancien salarié Orange je sais comment ça bosse... Exigences envers tous les prestataires, dédain du client

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bonjour @David7 

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

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Bonjour @melet39  toujours rien, après un échange téléphonique toujours aussi improductif avec le service client.

Pour la petite histoire j'indique à la conseillère que la facture est régularisée, elle me soutient que non et que c'est la raison pour laquelle la ligne est toujours suspendue.

Je lui donne donc le numéro de confirmation de paiement, et comme par magie, autre son de cloche "problème d'application chez Orange ".. 

Je demande donc qu'ils rétablissent le service, réponse : ce soir peut-être, sinon lundi. De mieux en mieux, et je ne m'attarderai pas trop sur le ton hautain et le mépris de la demoiselle. 

Mais bon Orange ne répondra jamais... 

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bonsoir @David7 

merci de ton retour,malheureusement négatif,je pense que demain ce sera bon

tiens nous au courant

bonne soirée malgré tout