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[#1]

Bonjour @Spyderman,

Je vous confirme que nous sommes plusieurs conseillers couvrant du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous répondre.

Sauf erreur de ma part, vous uniquement communiqué votre numéro de mobile et non le reste de vos coordonnées.

Souhaitez-vous que l'on prenne un nouveau rendez-vous d'installation pour la fibre ou un rendez-vous téléphonique pour l'annulation de votre commande ?

Ce sera ce service qui vous confirmera si cela est possible sans frais.

Pédro

[#2]

Bonjour Pedro, Maryline

Je souhaite un rendez vous pour lannulation de ma commande.

Pour info, si Maryline, qui a trouvé mes coordonnées, suivait de bout en bout mon dossier ce serait plus simple que d'avoir 3 personnes différentes qui le traite.

Cordialement 

[#3]

Mon nom ***** ligne fixe 04 94 2********

EDIT : @Spyderman Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

@Spyderman,

Je viens de valider le premier rendez-vous disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 13 juin entre 11:00 et 12:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Bonjour @Spyderman,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, me confirmez-vous que l'appel de ce matin s'est bien passé ?

Rizo

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Personne ne m'a contacté ce matin.

Par contre, j'avais un rendez-vous de 16h00 à 17h00 ce jour avec le service de résiliation. Je pense que c'est le même sous-traitant qui devait m'installer la fibre qui doit être en charge de cette prestation car il est 17h02 et personne ne m'a contacté.

Est ce que vous vous acharnez sur un seul client ou vous êtes coutumiers du fait de n'être pas sérieux dans vos échanges avec un client. Si je travaillais comme Orange j'aurais été licencié par mon entreprise.

Maintenant, quelle est la suite sachant qu'il  va être difficile de me joindre ?

Très très cordialement 

[#7]

Le rappel est prévu par le conseiller qui a pris du retard dans ses appels.

Je vous prie d'accepter nos excuses.

Rizo

[#8]

Bonjour @Spyderman,

Le conseiller a laissé une note sur votre dossier. Il dit vous avoir appelé 3 fois sans réponse de votre part.

Me le confirmez-vous ?

Rizo

[#9]

@Spyderman,

Nous n'avons pas eu de réponse à nos derniers messages.

N'hésitez pas à nous faire signe quand vous serez disponible.

Bon week-end. ☀️

Safia

[#10]

Bonjour Salia,

Pourriez vous me mettre en liaison avec le service de résiliation.

Cordialement,