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Bonjour j ai resiler mon offre box y a 10 jours mais je n est recu aucun bon de retour pour le materiel je le receverai dans combien de temps? Et j aurai aimer savoir si je devai le renvoyer dans les carton d origine car j ai eu un dégât des eaux donc il sont abime puis je les renvoyer dans des carton normaux? Merci

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Bonjour @Khadija 

Afin de vous venir en aide à propos des bons de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @Khadija 

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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bonjour, j'ai fait résilié mon contrat mais je ne connais pas la procédure pour renvoyer ma livebox. Merci de m' indiquer la procédure et de me faire parvenir un bon de retour

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Bonjour @05nath

Le plus simple, se rendre dans une boutique Orange pour rendre ta Livebox contre un bon de restitution.
Toutes les boutiques Orange http://agence.orange.fr/

Ou

Pour tous les équipements appartenant à Orange (hors Livebox achetée évidemment) un bon de transport e-chronopass te sera adressé par courrier à la résiliation complète de ton offre.

Page 21 du contrat http://boutique.orange.fr/doc/contrat2666.pdf   

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Bonjour @05nath 

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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bonjour,moi aussi je voudrais recevoir le bon de retour pour la livebox car j'ai résilié mon abonnement le 11 mai 2014 et je ne lai jamais reçu. merci pour votre réponse.

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Bonjour @gigite59 

J'ai répondu à votre demande en privé.

Cordialement.