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[#1]

Bonjour,

Ma demande de résiliation d'internet est effective depuis le lundi 26 juin mais je n'ai reçu à ce jour aucun mail concernant la restitution des appareils. Combien de temps faut-il attendre ?

Merci

Cdlt

[#2]

Bonjour @Philbec,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Après une résiliation, il faut compter 10 jours pour recevoir le mail de restitution du matériel.

Je vous invite à patienter jusqu'au 6 juillet😀

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

D'ici là, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Pouvez-vous me confirmer que j'ai bien 30 jours de délais pour renvoyer l'ensemble car je suis absent jusqu'au 20 juillet ?

Bonne journée

Cdlt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Philbec,

Je vous en prie.

Je vous confirme que vous avez maximum 30 jours à compter de l'émission du mail ou du courrier de modalités de restitution pour rendre vos équipements. 

Vous pouvez profiter de vos vacances en toute tranquillité😎

J'espère avoir répondu à vos attentes et que vous avez apprécié nos échanges sur le forum.

Je vous envoie un message en privé et reste disponible si besoin.

Eugénie

[#5]

Merci beaucoup