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Bonjour,

J'ai quitté  Orange depuis environ 15 jours et je n'ai reçu aucun mail d'Orange pour le renvoie du matériel.

J'ai donc consulté mon ancien compte Client sur lequel mes offres sont bien résiliées. En parcourant un peu le site j'ai trouvé qu'il était indiqué de renvoyer le matériel une fois le mail avec les instructions reçus mais toujours rien dans ma boite mail...

J'ai lu également qu'il pouvait y avoir des pénalités si le matériel n'était pas renvoyé dans les délais. Je n'ai pas trop envie de payer quoique ce soit alors que je n'ai jamais rien reçu.

Pouvez-vous m'indiquer si cette situation est normale ? Cela me parait long 15 jours pour recevoir ce genre de mail...

Merci d'avance.

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bonjour @Mag8383 

pas d'inquiétude,il y a du retard tu vas le recevoir,tu n'auras pas de pénalité de retard

cdt