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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié la FIbre Sosh courant septembre et j'ai bien restitué mes equipements avec accusé reception de sosh par mail.

Je recois un avis de facture par mail qui ne me semble pas etre une facture de cloture.

de plus je ne peux la consulter car message d'erreur apparait dans l'espace client : "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Merci pour votre aide

Cordialement

[#2]

Bonjour @mook 

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/R%C3%A9cup%C3%A9rer-sa-facture-de-cl%C3%B4t...

cdt

[#3]

Bonjour,

je n'ai pas accés aux factures pour obtenir mon N°CLIENT, nécéssaire à la connexion sur le lien envoyé ou meme pour rattacher un nouveau contrat

Cordialement

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re @mook 

ta facture de clôture tu la recois environ 15 jours après la résiliation effective du contrat

cdt

[#5]

j'ai un avis de facture par mail mais je ne peux pas la consulter ( voir premier message )

[#6]

l'avis de facture n'indique pas qu'il s'agit d'une facture de cloture

de plus il y a plein de messages sur ce forum qui parlent de prelevement sur plusieurs mois meme apres résiliation

je voudrais anticiper ce pb

merci

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re @mook 

désolé je ne peux rien te dire de plus,en attente d'un webconseiller de passage prends contact

https://assistance.sosh.fr/

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Bonsoir @mook 

Je prends connaissance de votre message, et si vous êtiez client Sosh, je vous invite à prendre contact avec Sosh depuis la communauté d'entraide, ou par e-chat, sur www.sosh.fr

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien