Bonjour,
Je vais déménager sous peu. Dans mon nouveau logement, je vais passer d'une offre oppen Zen Fibre à une offre ADSL. Je suis passée en boutique pour programmer mon déménagement. On m'avait alors annoncé qu'il allait falloir restituer la livebox et le boitier fibre.
Après renseignement par téléphone, on me dit que je n'ai que la livenox à restituer (on m'en a remis une nouvelle lors de mon passage an boutique pour programmer le déménagement). J'ai reçu un bon de restitution par la suite.
Mais qu'en est-il du boitier fibre : en boutique on m'avait aussi annoncé qu'il faudrait rendre le boitier fibre. Je n'ai ni bon de restitution et lors de mon appel sur la plateforme on m'annoce que je dois le laisser sur place. Que faire ?!!
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement;
