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Bonjour,

Procédant actuellement à une résiliation avec Orange, j'ai commencé à préparer mon matériel pour la restitution (je n'ai pas encore les consignes d'Orange, mais je préfère anticiper). Il semblerait que je doive restituer le câble optique qui était fourni avec le boitier ONT (le câble à embouts verts entre le boitier ONT et le boitier mural).

Le problème, c'est que mon nouvel opérateur a réutilisé ce câble pour effectuer les branchements. Du coup j'aimerais savoir s'il faut vraiment rendre ce câble et si oui, quelles seraient les pénalités si ce n'est pas fait ? (je précise aussi que j'ai déjà contacté le 3900, et il semblerait qu'il n'y ait pas de conséquences si je ne rends pas ce câble, mais je préfère avoir plus d'un avis)

Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @JR25 

Voir cette page les infos nécessaires y figurent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Bonsoir @johann et merci pour cette réponse.

Si j'en crois cette page, il faut rendre tous les câbles, y compris le câble optique (en tant qu'accessoire du boitier fibre) mais ça ne dit pas quelle peut être la tolérance pour l'absence d'un unique câble. Est-ce que je dois considérer que la non restitution de ce câble entraîne une pénalité équivalente à la non restitution du boîtier fibre (donc 100 € d'après https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3261.pdf) ou est-ce que c'est inférieur (voir nul) ?

Encore merci pour cette première réponse.

[#4 · Accepted solution]

Salut @JR25 

Il vaut mieux rendre le tout, pas que tu auras des surprises .

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Ok. Je vais m'acheter un nouveau câble du coup, pour ne pas prendre de risques.

Merci encore !

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@JR25 

Il vaut mieux prévenir que guérir