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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu la lettre de bonne restitution de mon matériel qui était datée du 16 janvier. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution alors qu'elle doit intervenir dans les 10-15 jours.

Merci de votre aide

GwendolineB

[#2]

Bonjour,

@GwendolineB

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @GwendolineB 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#4]

Bonjour, j'ai restitué tout mon matériel et j'ai reçu un courrier de votre part le 4 Janvier 2019 comme quoi vous avez tout réceptionné, à ce jour vous ne m'avez toujours pas rendu ma caution, est ce un oubli de votre part? Merci  

[#5]

Bonjour Halo1

Rappel
Lorsqu'il y a eu versement d'un dépôt de garantie:
L224-35 , L242-19 et L242-20 du code de la consommation.
Si retard ou absence de remboursement, faire un signalement à la DDPP