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Bonjour,

Ayant restitué le matériel suite à la résiliation de mon abonnement orange il y a plus d'un mois (décodeur, cables, box..) je n'ai toujours eu aucune nouvelle de la part d'Orange ni aucun remboursement des 49 euros de dépôt versés lors de mon abonnement.

Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre pour que je puisse récupérer ce dépôt.

Merci d'avance.

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour lamierizcoree,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier et vous informe sur le suivi de votre demande.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si nécessaire), numéro de téléphone et de compte....etc.

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour lamierizcoree, 

J'ai bien reçu votre Message Privé et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement, vous recevrez une lettre chèque, à votre adresse, dans une quinzaine de jours.

Bon après-midi.

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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet telephone et television orange, il y a plus de 3 mois déjà. J'ai rendu le matériel dans son intégralité, mais à ce jour orange ne m'a toujours pas rendu la caution que j'avais versé lors de mon inscription. Je trouve étonnat que l'on soit obligé de faire une démarche pour obtenir ce qui aurait du être fait automatiquement

En vous remerciant

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Bonjour @tobus 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe