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Le 23 avril 2015 suite à la résiliation de mon abonnement Internet j'ai renvoyé via un point relais tout le matériel et accessoires. Je n'ai toujours pas reçu la restitution de mon dépôt de garanti de 49 euros ? j'ai contacté le service 1014 qui m'indique que le solde comptable de mon dossier est bien à 0 et que je vérifie mon compte bancaire, un virement a du m'être envoyé en mai ou juin ????? Après vérification de mes comptes bien entendu je ne retrouve aucune trace de ce virement !!!! Un conseiller peut il m'aider à récupérer mon dépôt de garanti ?

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Bonjour @maweline 

Je peux vérifier votre dossier et vous renseigner sur la caution du décodeur.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

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Bonsoir Evelyn,

Je vous ai envoyé en MP mes coordonnées pour mon rembousement de dépôt de garantie.

Merci de me tenir informée.

Cordialement,

Maweline

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Bonjour,

J'ai reçu un message qui me remercie d'être membre de la communauté Orange....

C'est bien gentile, mais je souhaiterais recevoir une réponse à ma question posée concernant

un non remboursemenr de dépôt de garantie.

Je vous remercie de consulter sérieusement mon dossier.

Cela fait 2 fois que je vous envoie mes coordonnées complètes en MP...

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Bonjour @maweline,

Je vous ai répondu, le 11 septembre en privé. 

Vous déteniez une offre OPEN et nous ne demandons aucun dépôt de garantie pour les décodeurs OPEN. 

C'est la raison pour laquelle vous n'avez rien reçu depuis le retour de votre matériel.

Bonne journée.