Bonjour,
J'ai un abonnement fibre depuis le mois de mai 2020, auparavant j'avais l'adsl avec une livebox 2.
Quelques temps après l'installation de la fibre j'ai reçu un sms me disant que je serai prévenu pour restituer la livebox 2 et que a cause du covid les agences n'étaient pas en mesure de réceptionner l e matériel.
Et plus de nouvelles. Il y a 3 semaines environ j'ai appelé le service client après discussion avec l'opératrice elle me dit m'envoyer un mail pour la restitution. Mail non reçu deux jours plus tard je recontacte le service client, là on me dit qu'il y a eu un problème avec la messagerie je demande donc l'envoie du document par courrier postal et depuis j'attends.......j'attends....
Tout ça n'est pas très sérieux, la box est bien au chaud dans le garage donc j(attendrai de recevoir un mail où un courrier mais hors de question d'appeler le service client, vu l’efficacité.
Bonne journée à tous.
