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[#1]

Bonsoir,

Je viens de résilier mon contrat Orange livebox fibre internet depuis plus de trois semaines; J'ai resitué le matériel Orange ainsi que tous ses accessoires. Par la suite, j'ai bien recu le mail de confirmation auquel on me dit que que le matériel à bien été recu.

Je souhaite donc savoir quand j'aurai la réattribution de ma caution (50 euros).

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Cordialement.

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bonsoir @cameron94700

si c'est 50€ ce sont des frais de mise en service non remboursable

par contre si tu avais versé une caution de 49€ elle te sera remboursée dans plusieurs semaines,voir plusieurs mois

à moins que tu sois pris en charge ici par un webconseiller

si tu vois que cela traine de trop tu envoie un courrier à l'adresse qui se trouve dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Effectivement c'est bien 49 euros.

Merci pour ton aide.

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Mais d'apres ce que j'ai pu lire, on doit forcer un peu les choses car Orange ne rembourse pas automatiquement. Ce qui est regrettable car hormis ca, Orange est le meilleur opérateur actuellement.

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re @cameron94700

c'est un manque de coordination entre les différents services,c'est pour cette raison que je te dis si ca traine de trop d'envoyer un courrier

bonne soirée

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Je vais attendre qu'un webconseiller règle mon problème.

Merci à toi pour ta réponse.

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Salut @cameron94700

Exact, en ce qui concerne le remboursement des cautions,

orange pourrait faire un petit effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Il y en a qui attendent le remboursement depuis plusieurs mois .

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C'est bien dommage. J'espère que ca ve être reglé assez rapidement.

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@cameron94700

Je suis de ton avis vu que ce genre de chose arrive trop

fréquemment depuis un certain temps .

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Bonsoir,

N'ayant toujours pas de nouvelles pour mon remboursement de caution (50euros)

J'ai voulu porter une réclamation de manière à envoyer un mail mais je ne peux pas accéder à la page.

Quelqu'un pourrait-il m'aider...

Cordialement.