internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Voilà plusieurs mois, j'ai acheté ma Livebox afin de ne plus payer de location.

J'ai appelé le 3900... afin de les informer et demander ce que je fais de l'ancienne...

Il m'a été répondu " vous pouvez la mettre aux déchets informatiques"... juré que c'est vrai... rien n'a changé les 3€ sont toujours prélevés...

Je l'ai mise de coté...

J'ai appelé de nombreuses fois vu que rien ne bougeait...

Je me suis rendue dans une boutique afin de renseignements.... il n'est dit de la rapporter... je m'exécute et l'on me fait un justificatif de restitution.... mais ça ne change rien.... toujours mes 3€ partent...

J'appelle tout a l'heure pour expliquer mon cas.... et là on me dit..... de patienter "ON" s'en occupe .... mais que l'on ne comprends pas bien ce que je cherche?...

Je me demande ce qu'il faut faire vraiment pour faire reconnaître ses droits auprès de ces opérateurs.... pour une banale opération d'enlever les 3€ de location puisque je ne loue plus la box Orange.

Que faire d'autre ?

Merci de me renseigner .

[Edit : Merci de ne pas écrire en gras. Equipe modération]

[#2]

Bonjour maml_31_39,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement

[#3]

Bonsoir,

moi aussi j'ai rendu ma livebox le 20/11/2007 dans une boutique orange.

ils m'ont remis un bon de restitution.

le mois d'apres je n'ai plus payer la location de la Livebox :manhappy:

Mais depuis le 3 Fevrier 2014 , j'ai recu un message de votre part pour me signaler que maintenant je dois payer la location de la livebox de 3 Euros. :mansad:

le 4 fevrier j'ai contacter par mail votre service pour clarifier ce probleme.

j'ai envoyer en piece jointe le document de restitution de la livebox et du bon d'achat de ma livebox , mais aucune nouvelle de vos services

Pouvez vous me dire de l'evolution de mon dossier .

Cordialement Jeromix

[#4]

Bonjour jeromix

Je vous ai répondu en MP(message privé).

Bonne journée

Philippe

[#5]

Bonjour,

  merci de m'avoir informer sur ma situation mais la livebox est toujours marquer louer dans la rubrique mon equipement internet.

ce matin j'ai recu la facture du mois de Fevrier.

a ma grande surprise vous m'avez facturer la location de la livebox de 3 euros et aussi la location livebox du 2/02/2014 au 02/02/2014 pour un montant de 0,10 euros.

Donc 3,10 euros que je paye pour une livebox qui m'appartient.

j'espere que le mois prochaine j'aurais un remboursement de cette somme.

Cordialement jeromix

[#6]

Monsieur,

Voulez-vous utiliser une autre méthode pour communiquer avec le webmaster..... que mon post' initial, je reçois chaque fois vos messages dont je n'ai rien a faire.... mon problème étant résolu...

Vous auriez du déposer votre propre post' et ne pas utiliser celui d'une autre personne. Merci !

Cordialement

[#7]

Bonjour Jeromix, 

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion  http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=689580#p689580

Bonne journée.

[#8]

Bonjour, quel est le résultat finalement ?

[#9]

bjr, combien as tu payé ta livebox?

[#10]

je l'ai payée 49,90 € ....