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[#1]

Bonjour, je viens de recevoir un mail pour aller chercher mon nouveau matériel orange boitier fibre plus livebox dans un point relais et ce avant le 2 mai 2018. Actuellement Je n'ai toujours par reçu de bon du transporteur pour rapporter mon ancien matériel, est-ce normal, puis-je quand même aller chercher mon nouveau matériel ?

Vous remerciant par avance pour votre réponse

Bien cordialement

Edit : suppression de votre adresse mail en clair

[#2 · Accepted solution]

Salut @EncoreDuet

Si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique,

il y a des personnes qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Sinon voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

bonjour @EncoreDuet

actuellement tu recoit déjà la fibre et c'est simplement un échange ou tu es en adsl et tu vas passer à la fibre,si c'est le cas,il faudra attendre la connection fibre donc aller chercher ce matériel avant de retourner le matériel car tu ne pourrais plus te connecter

cdt

[#4]

Bonjour @EncoreDuet 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp.

Yan

[#5 · Accepted solution]

@EncoreDuet

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Yan_

et fournis les infos demandées en privé .

[#6]

bonjour 

je viens de passer à la fibre et je me retrouve avec 2 livebox l ancienne et la nouvelle .comment dois je procéder pour vous restituer l 'ancienne .A vous lire ,merci

[#7]

bonjour @chris56270

comme c'est récent tu vas recevoir un courrier avec un bon de restitution ainsi que les modalités sinon éssaie de déposer en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

[#8]

bonjour

j ai aujourd hui reçu un courrier indiquant la démarche à suivre pour restituer l 'ancien matéreil

bonne journée à tous 

[#9]

bonjour @chris56270

merci du retour,il suffisait d'attendre

bonne journée