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[#1]

bonour,

j'ai demander à changer d'offre/box

orange m'a envoyé la nouvelle box

en échange, je devais retourner l'ancienne

j'ai procéder à la restitution du matériel puis retrait de la nouvelle

je constate que le prestataire n'a pas réaliser le flashage du colis

pour chrono = colis non restitué

serais je pénaliser pour une faute que je n'ai pas commise ?

merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @tuti 

tu ne seras pas pénalisé

bonne soirée

[#3]

Bonjour @tuti, 

Je vous propose mon aide afin de vérifier ensemble le retour de votre colis.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[#4]

bonjour @tuti 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @tuti 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

Rassurez-vous, je ne constate aucune anomalie dans votre dossier, qui est bien à jour.

Vous ne serez pas pénalisé.

Je reste à votre écoute pour toutes vos questions et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#6]

merci

pour vous, la box a bien été restitué ?

car c'est l'évolution du dossier sur ces captures qui me gène

car je ne vois pas l'avancé du dossier dessus

par contre, il reste l'ONT à restituer

mais j'attends le bon de transport pour le renvoyer

[#7]

Bonjour @tuti 

Au 24 septembre, nous avons bien reçu le matériel, et celui-ci a bien été enregistré comme restitué.

Bon après midi

Julien

[#8]

bonjour @tuti 

comme cela tu es rassuré

bon après midi

[#9]

merci

de nature un peu anxieux, je n'aime pas laisser les choses trainés

car je n'ai pas envie qu'on vienne me dire plus tard " au faites ce jour là, vous vous rappelez"

j'attends encore le Bon de retour pour renvoyer l'ONT

peux être que cela va se décander plus tard

[#10]

re @tuti 

ne t'inquiète pas tu le recevras

bonne soirée