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Bonjour,

Apres resiliation de mon offre internet et tv chez orange, j'ai bien recu les modalités de resiliations, or je n'ai aucune idée du materiel qu'il faut restituer. Je ne sais pas quels cables sont à nous ou à orange! Mon mari est en deplacement et j'ai la lourde responsabilité de renvoyer le materiel!! 

Merci de m'aider

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

Les cables n'ont aucun intérêt, Orange ne peut les récupérer.

Ce que tu dois impérativement restituer c'est le bloc alimentation avec son cordon secteur.

Si possible tu les restitue dans la bioite d'origine. Avec le boitier concerné.

Donc Box + alim. et Décodeur + alim.

Les cables réseau et hdmi tu peux les garder.

Si tu le restitue en agence, ils te rendront un récépissé de retour pour la box et pour le décodeur, vérifie qu'il correspond bien au matériel reçu et que ce son bien tes coordonnées (ton numéro, ou numéro de teléphone, ...)  qui figurent dessus.

Si tu le renvoies par la Poste, conserve la trace de ton envoi.

Conserve précieusement ce document.

PhilDur

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Bonjour @applemady 

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement