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[#1]

Bonjour,

J'ai restituer mes appareils   décodeurs tv + internet il ya environs 4 semaines et toujours pas restitution de dépôt garantie.

Quelle est la conduite a tenir  et le délais pour être  remboursé.

[#2]

Bonjour @Jukka 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jukka 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#4]

Dépôt de Garantie de 75 euros NON restitué par ORANGE.

J ' ai souscrit à un contrat Haut débit le 31/12/2005, pour cela il a fallu que je donne un dépôt de garantie d' un montant de 75 euros. J' ai conservé ce contrat des années et je suis pour le moment toujours cliente chez Orange. A ce jour j' ai souscrit un contrat Open qui ne nécessite auncun dépôt de garantie. Malgré mes réclamations aux différentes opératrices par téléphone, toujours rien !!!!!! J 'ai envoyé plusieurs réclamations par mail, pas de réponse. J attends le remboursement de mon dépôt de garantie.

[#5]

Bonjour @Alchimie1 

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Ayant reçu un courrier confirmant ma modification d'offre, j'ai été invité à retourner le décodeur TV UHD90 contre restitution de ma caution d'un montant de 49€. Le décodeur a été déposé le 12 juin 2015 dans un relais colis et est arrivé à destination le 15 juin 2015. Bien qu'il soit stipulé dans les conditions de retour, le délai de restitution de la caution est d'un mois maximum. Je n'ai à ce jour rien reçu.

Un conseiller pourrait-il m'en dire un peu plus ?

[#7]

Bonjour @willy33670 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#8]

@willy33670 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#9]

Merci Philippe pour la rapidité de votre réponse !

Bonne après-midi !

[#10]

@willy33670 

A votre service 

Cordialement

Philippe