Bonjour,
Après avoir changé de modèle de livebox suite à un déménagement, j'ai rendu l'ancienne livebox en boutique orange au lieu de suivre les instructions demandées. L'agent m'a fourni des accusés de restitution de la livebox.
Toutefois, j'ai reçu un mail mentionnant une surfacturation de 100 euros suite à une non-restitution dudit matériel (avec la belle expression mise en demeure).
La ligne 3900 est saturée et demande d'avoir des heures devant soi et une patience hors du commun. Je ne trouve aucun autre moyen de joindre un humain à qui je pourrais envoyer ce document pour mettre fin à ce malentendu.
Aucune catégorie dans le menu magique qui doit fournir des articles, aucun mail ou numéro sans voix automatique qui prend des heures à arriver à "allez sur agence orange pour prendre rendez-vous" (toujours pas de catégorie adaptée)
Merci d'avance pour votre aide
