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[#1]

@pote

On pourrait ajouté beaucoup de chose, mais entre

la réalité et ce qui et fait, il y a souvent un grand fossé .

[#2]

Pour autant, faut-il  se laisser faire, selon vous, johann?

[#3]

super merci je vais appeler demain

[#4]

je n avais pas actualisé donc pas vu tous vos messages ....

ça m a l air compliqué tout ça .....

Bonne soirée à vous 

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bonsoir @Caramel53

comme tu dis,ce n'est pas facile,mais tiens nous au courant

bonne fin de weekend

[#6]

Mon souci c est que j ai tout le materiel à la maison et qu apparemment en boutique ils ne le reprennent pas donc j en fais quoi je le renvoie ou ? je voudrais pas qu on me le facture alors que ça dort dans un tiroire et que si j ai quitté orange la dessus c est parce que ras le bol que ca ne fonctionne pas vu le prix ...toujours mes forfaits tel portables chez eux ....

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Bonsoir Caramel53,

Je pense qu'il est préférable que vous vous en teniez aux CGV de votre contrat. Je ne crois pas qu'Orange y précise qu'il faille attendre ses ordres pour le retour du matériel. Et puisque le dépôt en boutique n'est pas possible (en tout cas, selon vos informations), faites un envoi et même si cela a un coût, privilégiez le RAR.

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bonjour @Caramel53

si en boutique ils ne veulent pas le reprendre,normalement tu devrais recevoir un rappel avec un bon de retour,si ce n'est pas le cas,envoie un courrier à cette adresse pour demander un bon de restitution

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat open, j'"ai restitué le matériel (live box et décodeur + télécommande) par courrier dont j'ai le reçu à la date du 28/05/2018 et aujourd'hui je reçois un nouveau courrier me demandant de restituer le matériel....

Je n'ai pas reçu de confirmation de réception de mon colis du 28/05/2018.

Impossible de contacter quelqu'un au Tph....

Que dois - je faire.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Michel TETAZ.

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bonjour @mimuge01

comme c'est le 28/05 et qu'aujourd'hui on est le 11/06,il y a peu de temps entre les 2 et la réception n'est pas encore enregistrée chez orange,donc ne rien faire

cdt